よくあるご質問

  • どこから注文したらいいですか?

    お電話、インターネットでご注文を承っております。

    TEL:0120-496-396

    インターネットでのご注文はこちらからお願い致します。 

  • 届くまでどのくらい時間がかかりますか?

    ご注文を受けてから約1週間前後とさせていただいております。
    配送業者など詳しくはこちらをご覧ください。

  • 支払い方法は?

    クレジットカード、NP後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)がございます。
    NP後払いにつきましては現在準備中です。

  • 返品はできるんですか?

    不良品 弊社に返品後、良品と交換(返送料弊社負担)
    返品期限 未開封に限り、商品到着後8日以内
    返品送料 不良品の場合弊社負担。お客様都合による返品・交換は承っておりません。
    返品・返金は未使用のものに限らせて頂きます。
    ※初回購入のみ(二回目以降購入の商品の返品は承っておりません)
    定期便解約漏れによる返品・キャンセルは一切承っておりません。
    定期便の解約は発送前10日前まで有効とさせて頂きます。
    上記以降の解約のご連絡時に商品が届いた際は、次回以降の定期便の解約になります。

  • メールが届かないときは?

    携帯電話のキャリアメールをご利用の場合、指定受信・拒否設定などによりメールが届いていない事態が考えられます。
    【bella-pelle.jp】こちらのドメインからのメールが受信できる設定になっていることをご確認頂きますようお願い致します。